18小说网 www.18xs.com,甜蜜协议:霸情总裁宠上瘾无错无删减全文免费阅读!
听到这个消息,沙琼雪慢慢的站起来。来公司六年,已经发生过太多事情。她在面对事情和处理事情上已经变得成熟了,她平静的问道:“知不知道有多少家媒体报道这件事情?”
陈芸摇头,现在也是初步消息,没有确切的数字。她担心的问道:“总裁,我们要不要现在赶去酒店那边处理这件事情?”
沙琼雪没有回答陈芸的问题,而是侧过脸看着青姨。她说:“青姨,我有事情要办,你先回去吧!晚上不要等我吃饭了,可能我会稍微晚一点儿才能回去。”
说完,沙琼雪拿了东西,带着陈芸快速的离开了办公室。
现在最应该做的事情不是面对媒体,而是应该先去医院看看客人的情况怎么样了。作为出错方,酒店的负责人应该拿出最起码的诚意。
她们离开酒店,上了公司的车,沙琼雪吩咐的说道:“去客人入住的医院,越快越好。”
陈芸听到她的话,连忙告诉司机医院的地址。公司的司机都有几年的驾驶经历,对H市的路况相当熟悉。
没多久,司机就将车子开到了医院门口。沙琼雪带着陈芸走进了医院,陈芸已经跟酒店负责这件事情的人联络过了,他们住在四楼的病房。虽然客人都没有生命危险,但是必须留院观察。
这件事情已经对酒店造成了很严重的影像,不管是对酒店的住客率,还是对来酒店餐厅得消费率都会产生很大的影像。所以这件事情必须沙琼雪亲自处理,才能显出她的诚意,才能让客人平息心中的愤怒。
不一会儿,她们走出了电梯。陈芸看着沙琼雪担心的说道:“总裁,不如让我先去看看情况吧!可能事情并没有我们想的这么严重,可能顾客可以原谅我们一时的疏忽。”
听到她的话,沙琼雪突然停下了脚步。她在公司的时间也不断,怎么能用一时的疏忽来形容这次的事件呢?
沙琼雪严肃的对她说:“听着,这次绝对不是一时的疏忽。对于一家酒店来说,一时的疏忽可能造成致命的伤害。更何况现在是餐饮部的问题,更加不能用一时的疏忽来形容。”
陈芸点头,她承认刚才所说的话太轻率了,如果让食物中毒的顾客,或者顾客的家属听到会引起难以处理的后果。
她道歉的说道:“对不起,我以后不会说这么不负责任,这么轻率的话了。”
沙琼雪再责怪她,这次该受到责备和惩处的人并不是她。下一秒,沙琼雪再次踏出了脚步。不一会儿她来到病房外,连着几个病房外都站在客人的家属。有的在吸引,有的愁眉不展。沙琼雪深吸一口气,走上前去。
她鞠躬,致以深深的歉意。
看到她这个行为的家属们,不但没有消除努力,反而三两步走到她的面前。特别是女人,还对她动手,扇她的耳光。
家属怒骂道:“你们这是什么酒店,为什么会搞得客人食物中毒,还要送到医院这么严重?”(未完待续)
听到这个消息,沙琼雪慢慢的站起来。来公司六年,已经发生过太多事情。她在面对事情和处理事情上已经变得成熟了,她平静的问道:“知不知道有多少家媒体报道这件事情?”
陈芸摇头,现在也是初步消息,没有确切的数字。她担心的问道:“总裁,我们要不要现在赶去酒店那边处理这件事情?”
沙琼雪没有回答陈芸的问题,而是侧过脸看着青姨。她说:“青姨,我有事情要办,你先回去吧!晚上不要等我吃饭了,可能我会稍微晚一点儿才能回去。”
说完,沙琼雪拿了东西,带着陈芸快速的离开了办公室。
现在最应该做的事情不是面对媒体,而是应该先去医院看看客人的情况怎么样了。作为出错方,酒店的负责人应该拿出最起码的诚意。
她们离开酒店,上了公司的车,沙琼雪吩咐的说道:“去客人入住的医院,越快越好。”
陈芸听到她的话,连忙告诉司机医院的地址。公司的司机都有几年的驾驶经历,对H市的路况相当熟悉。
没多久,司机就将车子开到了医院门口。沙琼雪带着陈芸走进了医院,陈芸已经跟酒店负责这件事情的人联络过了,他们住在四楼的病房。虽然客人都没有生命危险,但是必须留院观察。
这件事情已经对酒店造成了很严重的影像,不管是对酒店的住客率,还是对来酒店餐厅得消费率都会产生很大的影像。所以这件事情必须沙琼雪亲自处理,才能显出她的诚意,才能让客人平息心中的愤怒。
不一会儿,她们走出了电梯。陈芸看着沙琼雪担心的说道:“总裁,不如让我先去看看情况吧!可能事情并没有我们想的这么严重,可能顾客可以原谅我们一时的疏忽。”
听到她的话,沙琼雪突然停下了脚步。她在公司的时间也不断,怎么能用一时的疏忽来形容这次的事件呢?
沙琼雪严肃的对她说:“听着,这次绝对不是一时的疏忽。对于一家酒店来说,一时的疏忽可能造成致命的伤害。更何况现在是餐饮部的问题,更加不能用一时的疏忽来形容。”
陈芸点头,她承认刚才所说的话太轻率了,如果让食物中毒的顾客,或者顾客的家属听到会引起难以处理的后果。
她道歉的说道:“对不起,我以后不会说这么不负责任,这么轻率的话了。”
沙琼雪再责怪她,这次该受到责备和惩处的人并不是她。下一秒,沙琼雪再次踏出了脚步。不一会儿她来到病房外,连着几个病房外都站在客人的家属。有的在吸引,有的愁眉不展。沙琼雪深吸一口气,走上前去。
她鞠躬,致以深深的歉意。
看到她这个行为的家属们,不但没有消除努力,反而三两步走到她的面前。特别是女人,还对她动手,扇她的耳光。
家属怒骂道:“你们这是什么酒店,为什么会搞得客人食物中毒,还要送到医院这么严重?”(未完待续)