第4章 小天使的眼泪 (1/2)

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    要不是因为我，方婷不会出事。

    现在方婷不省人事，方菲又没人照顾，生意不好不坏，要是没人帮她的话，这家商务公司很快就会倒闭。想了想，我深深的叹了口气，最后我还是把我自己给说服了，继续留下来，就算是为了方婷。

    人，有时候就是如此的可笑。

    计划永远赶不上变化。

    “最近我发现，我们那款黑色的带魔术贴的儿童小西装卖得不错，都快缺货了。”

    “是啊，最近我负责的几个店铺的顾客，都是来买那款小西装的！”

    “刘艳，我跟你说啊，今天我气死了，上星期一客户买了我们两件促销做活动的衣服，然后以衣服纽扣上有根线为由，给差评，我说了半天都没用，最后还是我自己掏钱给她反了十几块钱的现金，她才改的好评，现在这些贪小便宜的人，还真是够贱的！”

    中午吃饭的时候，几个女客服，一边吃饭，一边叽叽喳喳的讨论着。

    听着他们的谈话，我心里一点儿感觉也没有，因为她们说的那些事，对于做了淘宝四年的我来说，早已经习惯了。可以说只要是做过淘宝的都知道，很多人买东西，就跟抢劫一样，他买的东西根本不值几个钱，都是活动十几块钱的便宜货，拿到了货后还给差评，说白了，就是东西他要白拿的同时，还要捞一点儿好处。

    没办法，淘宝就这样，有个差评就会被拉低动态评分。

    而淘宝官方对这样的事还没有完善的制度，他们就是钻这样的空子。

    动态评分对做淘宝的来说，很重要，没办法，只能花钱消灾，由于客服的工资是基本加提成，所以现在的电商都给客服定了个规矩，出现差评要客服自己去解决。因此，出现类似的事客服往往都会很窝火。

    因为她们要自己掏钱去解决。

    四年的时间里，像她们这样的抱怨，我听的太多了，我自己也遇见过不少。

    一开始只有我跟方菲两个人，那时候我也经常跟方菲抱怨，方菲在听了我的话后，就想出让客服自己解决的办法，这样做有个好处，就是能让客服更用心。当然，也有坏处，那就是类似的事情多了容易引起客服的不满。

    吃了午饭，看了看时间的我，收拾好餐盒后，我就离开了公司。

    径直的来到了位于钱塘江畔，之江路的滨江金色海岸。

    昨晚拍着胸脯跟张伟保证过三天内，把他的要的装备给他弄齐，昨晚走的时候忘了跟郁雪说，想到这个时候她忙着给小萱做饭，所以我决定还是我亲自到店里来。来到店子里，郁雪正在狭小的厨房里做菜。

    我跟她打了个招呼，然后就拿着张伟给的单子，去仓库查看。

    查看了一番我才发现，上面很多东西我都没有，由于有些登山装备单件就要几万人民币，所以我都没有压货。都是别人要，提前跟我说我才去拿货。我把仓库里有的，全部都拿出来，然后没有在重新的写了一张单子，上面全是我没有的装备。

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