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nbsp; 大堂经理虽然很想在一旁看着，以免柜员说错的什么影响银行的形象，但是张志国都这么说了，大堂经理也只好同意了。这才找了一个借口走出了办公室，把空间留给了张志国、凯瑞和那个柜员。
“说一下当时的情况吧。”凯瑞看大堂经理已经走了出去，估计谈话不结束他是不会回来了，就开始进入正题。
“呃，当时也没有神情况，就是很正常的客户来取钱。”柜员犹豫了一下说道。
“你不用有什么顾虑，当时什么情况如实的说就行了。我保证，今天的谈话不会传到第四个人的耳中。”凯瑞看柜员好像有什么隐情就给了她一个保证。
“其实真的没什么情况，我只是像对待其他的客户一样对待她的，没有什么特别的事情发生。”柜员真是觉得没什么好说的，而且当时要去吃饭了，自己急于办理，真的是没有注意到客户有什么不对的地方，但是这件事不能让经理知道，要不然这个月的绩效奖金就没有了。
“好吧，既然你觉得没有什么特别的地方，那我就问什么你答什么好了。”张志国看着紧张的像是兔子见到狼一样的柜员，一肚子的火发布出来，只好闷在心里。说话的口气也不是很好，这就更让柜员紧张了，又开始抖腿。张志国实在是受不了了，就示意凯瑞继续，要是再继续下去，张志国也不知道自己会不会发火。
“来取钱的人是谁？是晋南学本人么？”凯瑞开始把大的主观问题拆成一个一个的客观题。
“不是，是一位女士，但是她是知道账户的密码的，我也不知道她是谁。”柜员没有丝毫的犹豫，马上就说了出来，果然这样问有效率多了。
“她想要取走多少钱？”凯瑞接着问。
“她想要五万，但是我告诉她今天只能取走四万。”柜员回忆了一下说道。
“为什么只能取走四万呢？”凯瑞不解地问道。
“因为银行规定，五万及以上的取款需要预约。”
“一个分行不会连五万都拿不出吧？”凯瑞质疑柜员的说法。
“是能够拿出来，但是如果取钱的人很多的话就可能出现现金缺口，我们每天取回来的现金是固定的一个数额。如果出现缺口是不能再继续取钱的，这样对银行造成的影响会非常的不好，所以五万以上的都是需要预约的。”柜员说起自己的工作内容倒是不再紧张，头头是道，条理清楚。
“晋南学的账户里有多少钱？”
“10万，他的贷款刚刚下来。”柜员的业务很熟练，对银行的客户也多少有些了解。
“你注意到她有什么异动了么？有没有试图向你或者是其他人求助？”
“没有，她什么都没有说。”
“她在得知只能取走四万块的时候是什么反应？”
“她变得很焦虑，一直在说让我通融一下，把那一万也拿给他她，还说四万不够。但是我不能破坏银行的规定，我建议她今天取走四万块，然后明天再来取那一万块。要不然就今天预约，明天来取。”柜员回忆了一下说道，当时她对这个客户很有意见，都说明了是银行的硬性规定，她一个小小的柜员是不能违规操作的。
但是基于职业道德，柜员还是很耐心的给客户出主意，当然了主意是不是被采纳就是客户的事情了。
“然后，她就取走了四万块？”
“是的，她一边念叨不够，一边把四万块拿走了。”
“好的，麻烦你了，今天的会谈就到这里吧，有事情我们还会来找你的，希望你能够配合。”张志国看凯瑞的问题都问完了，就让柜员出去。
柜员巴不得马上就离开这里，在答应了张志国的要求之后，连忙走出了办公室。而一直等在外面的大堂经理见柜员出来了也没有问什么，而是给了她半天的假让她回去休息。
而他自己则是端着两杯水来到了办公室和张志国、凯瑞询问情况。
张志国接过水，道谢之后喝了一口之后说道：“我们想要看一下监控录像。”
“好的，没有问题，监控的录像都在我的电脑里。”大堂经理马上就答应了张志国要求。然后马上走到电脑那里调取了一段时间的录像。（未完待续）
nbsp; 大堂经理虽然很想在一旁看着，以免柜员说错的什么影响银行的形象，但是张志国都这么说了，大堂经理也只好同意了。这才找了一个借口走出了办公室，把空间留给了张志国、凯瑞和那个柜员。
“说一下当时的情况吧。”凯瑞看大堂经理已经走了出去，估计谈话不结束他是不会回来了，就开始进入正题。
“呃，当时也没有神情况，就是很正常的客户来取钱。”柜员犹豫了一下说道。
“你不用有什么顾虑，当时什么情况如实的说就行了。我保证，今天的谈话不会传到第四个人的耳中。”凯瑞看柜员好像有什么隐情就给了她一个保证。
“其实真的没什么情况，我只是像对待其他的客户一样对待她的，没有什么特别的事情发生。”柜员真是觉得没什么好说的，而且当时要去吃饭了，自己急于办理，真的是没有注意到客户有什么不对的地方，但是这件事不能让经理知道，要不然这个月的绩效奖金就没有了。
“好吧，既然你觉得没有什么特别的地方，那我就问什么你答什么好了。”张志国看着紧张的像是兔子见到狼一样的柜员，一肚子的火发布出来，只好闷在心里。说话的口气也不是很好，这就更让柜员紧张了，又开始抖腿。张志国实在是受不了了，就示意凯瑞继续，要是再继续下去，张志国也不知道自己会不会发火。
“来取钱的人是谁？是晋南学本人么？”凯瑞开始把大的主观问题拆成一个一个的客观题。
“不是，是一位女士，但是她是知道账户的密码的，我也不知道她是谁。”柜员没有丝毫的犹豫，马上就说了出来，果然这样问有效率多了。
“她想要取走多少钱？”凯瑞接着问。
“她想要五万，但是我告诉她今天只能取走四万。”柜员回忆了一下说道。
“为什么只能取走四万呢？”凯瑞不解地问道。
“因为银行规定，五万及以上的取款需要预约。”
“一个分行不会连五万都拿不出吧？”凯瑞质疑柜员的说法。
“是能够拿出来，但是如果取钱的人很多的话就可能出现现金缺口，我们每天取回来的现金是固定的一个数额。如果出现缺口是不能再继续取钱的，这样对银行造成的影响会非常的不好，所以五万以上的都是需要预约的。”柜员说起自己的工作内容倒是不再紧张，头头是道，条理清楚。
“晋南学的账户里有多少钱？”
“10万，他的贷款刚刚下来。”柜员的业务很熟练，对银行的客户也多少有些了解。
“你注意到她有什么异动了么？有没有试图向你或者是其他人求助？”
“没有，她什么都没有说。”
“她在得知只能取走四万块的时候是什么反应？”
“她变得很焦虑，一直在说让我通融一下，把那一万也拿给他她，还说四万不够。但是我不能破坏银行的规定，我建议她今天取走四万块，然后明天再来取那一万块。要不然就今天预约，明天来取。”柜员回忆了一下说道，当时她对这个客户很有意见，都说明了是银行的硬性规定，她一个小小的柜员是不能违规操作的。
但是基于职业道德，柜员还是很耐心的给客户出主意，当然了主意是不是被采纳就是客户的事情了。
“然后，她就取走了四万块？”
“是的，她一边念叨不够，一边把四万块拿走了。”
“好的，麻烦你了，今天的会谈就到这里吧，有事情我们还会来找你的，希望你能够配合。”张志国看凯瑞的问题都问完了，就让柜员出去。
柜员巴不得马上就离开这里，在答应了张志国的要求之后，连忙走出了办公室。而一直等在外面的大堂经理见柜员出来了也没有问什么，而是给了她半天的假让她回去休息。
而他自己则是端着两杯水来到了办公室和张志国、凯瑞询问情况。
张志国接过水，道谢之后喝了一口之后说道：“我们想要看一下监控录像。”
“好的，没有问题，监控的录像都在我的电脑里。”大堂经理马上就答应了张志国要求。然后马上走到电脑那里调取了一段时间的录像。（未完待续）