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Doreen很受伤地说:“你这款是刚出的新款,我们海门的专卖店都没有这个款式卖。它不只1000元,正确的价格是1299元。这鞋,是你姐从羊城寄回来给你吧?”
是啊,而且还是前两周才寄回来的。穆亦漾默默的点头,算是对Doreen的回应。
Caroline深信一个道理,那就是,一分钱一分货。那么,自己这颗520元的石头,不用怀疑,这就是一颗仿雨花石。接下来,自己要做的,就是好好与男朋友算算这笔账。
想到这里,换成Caroline发飚:“好你个臭男人,敢做拿玻璃冒充钻石来骗我。”
穆亦漾才不会站在那个臭男人的角度替他说话:“是要好好地跟他算清楚,为何要骗你”
女人在男女感情问题上总是特别团结,Doreen完全同意穆亦漾的看法:“没错,钱多钱少是一回事,关键是他的态度。”
正所谓,白天不能说人,晚上不能说鬼。三个女生正在声讨那个臭男人的时候,这个不知自己马上要大祸临头的臭男人打电话来了。
Caroline看着自己的手机,冷哼一声接起,阴森森地说着:“有事?”
耳朵不好使的臭男人还在那里大献殷勤:“宝贝,等会我接你下班。等我一下,我十分钟后就到。”
好啊,正等着你自投罗网。Caroline冰冷的语气比空调的温度还要冷:“好的,我一定会准备好的。你自己准备好就行了。”
一语双关,Doreen和穆亦漾互看一眼,明白Caroline真正所要表达的是什么,除了那个态度有问题的臭男人。
恶狠狠的挂断电话,Caroline还在生气当中。穆亦漾觉得,既然事情是自己牵扯出来的,那自己就有责任让这个漂亮的女生消消气才行。
她有点过意不去:“不好意思啊,Caroline。我不是故意挑刺的。”人家好心拿自己的雨花时来给你看,你倒好,不倒不感谢人家,还说人家那是颗假石头,只是个仿品。
“这本来就不关你的事。”Caroline倒没有生穆亦漾的气,“都是那个臭男人不好,他就算送给我一颗假石头给我,我也会很开心。我生气的是,他为何骗我。幸好我没有到处拿着这颗石头四处去炫耀,否则,我的脸的都丢光了。”自己也是被猪油蒙了心,怎么就没想到520元根本就买不到一颗漂亮的雨花石呢?
后面那句话倒是真的,你想想啊,拿着一颗玻璃说是钻石,确实会让人家笑话的。
两人的下班时间快到了,Doreen说:“Linda,我今晚去前台拿报表的时候,听Jason说,那个刘本今天晚上上夜班。”
是吗?那自己明天早上去前厅的时候,就不定可以碰上他。穆亦漾对Doreen说声谢谢,脸上马上开始阴沉下来。Doreen一看她的脸色,知道她又想起那些赌钱的传闻。再看看Caroline那怒气冲冲的表情,呵呵,还是自己的脸色好一点,没有生气。
废话少说,打卡回家。自己一没有堂哥要操心,二没有男朋友在堵心,单身一人正舒心。Doreen耸耸肩,收拾收拾,坐等打卡下班。
等Doreen和Caroline两人离开后,穆亦漾的心里开始翻滚着。自己要好好组合一下语言,明天下班回家后赶紧和爸爸说起这事阿洋哥哥好肥的胆子,活腻了吧,既然也去沾赌。不知道他有没有赌上瘾,若真是那样,二伯肯定会把他的手给跺下来。
那个什么刘本,真是一只过街老鼠,自己废就罢了,还要去祸害别人。也怪阿洋哥哥不争气,前厅部的那几个人不就没跟着刘本去赌钱吗?怎么偏偏只有他就跟着人家去赌呢?真是苍蝇不盯无缝的蛋。
她心乱如麻,觉得脑子是一团糟,无论做什么,都无法驱逐心里那股闷气。
此时,住在1437的客人打电话到总机,他也是心里不安,才打过来问个明白:“你们为什么要在房间里装摄像头?我们还有没有隐私可言?”
哪来的摄像头?还装在客房里,这可是违法的事情。穆亦漾连忙保证:“李先生,您放心。我们客房里绝对没有安装摄像头。”
李先生不肯相信:“我现在就在这里看着这个摄像头呢,你没看到,那个小灯孔还是绿色的,正好装在我床尾的天花板这里,这么明显的位置,你觉得我会看错吗?”
天花板上的摄像头,还有绿灯?穆亦漾明白客人说的是什么,心里觉得好笑,只有向他解释清楚:“李先生,您误会了。这个不是摄像头,它是烟感探测器。”
“我没有那么好骗的,美女。烟感探测器我又不是没有见过,我也住过其他五星级的酒店,为什么他们的烟感探测器没有灯,你们这里的就有灯?难道你们这里是进口货,与众不同?”李先生觉得自己的举动全部被这个摄像头录下来,认为自己的隐私权受到侵犯,所以,亲自打电话过来兴师问罪。
您还真的说对了,我们的消防系统就是进口货。穆亦漾觉得这个李先生真是拥有一张金口,一说一个准。她耐心地说:“您真的误会了。您房间里面真的只是烟感探测器,那个灯在亮,代表的是这个探测器是正常工作的,如果房间里的烟味或者其他味道过浓,超过它预设值,那么它就会报警。”
只是,无论自己怎么解释,李先生就是不肯听,他反问:“凭什么你说它是探测器,它就是探测器。你怎么证明啊?”
这个简单啊,方法多的是。
听到客人要证据,穆亦漾马上提出一个最直接最方便的方法。“如果方便的话,你走到客房外面的走廊,我们走廊那里安装很多个烟感探测器。你可以注意观察一下,看看走廊那里的探测器,是不是与您房间里面的那个一模一样,而且,它们的灯也是亮着的,是绿色的灯”
李先生也是个行动派,他爽快地说:“好,我现在马上出去外面看。看完之后,我再给你打电话。”说完之后,马上挂断电话,拉开房门走到走廊。
总机说的没错,自己隔壁房的门前就安装一个设备,那个设备与自己房间里的摄像头一模一样,还有那盏绿灯也是亮着的。他沿着那个走廊一直往前走,10米之外又有一个相同的设备,前面的前面,还有同样的设备。他一直走到走廊的尽头,那里装着一个摄像头。
这个摄像头与那些设备长得是有点不一样,而且,摄像头那里没有灯在闪。李先生又在那里仔细地观察这个摄像头,然后再细心地观察那些总机所谓的进口烟感探测器。最后,他踱步回到房间,立即拿起电话。
“总机,走廊那里是有一些和我房间里的摄像头长得一模一样的东西。”
穆亦漾郁闷着,都说了那是探测器,不是摄像头啊大哥。你的怀疑心怎么这么重呢?她抚着额头在心里叹气。
李先生怀疑心没有减少,他是有着自己的理由:“我在别的酒店,没有看到探测器是亮着灯的。虽然它与走廊的摄像头长得不一样,但是我还是认为,你这个就是摄像头。除非,您能拿出令我信服的证据,否则,我还是会投诉你们。”
好吧,我没有更好的办法让您相信,只能求助能够给您提供满意答案的高手。穆亦漾委婉地说:“李先生,我把您的看法向我们的值班经理反馈,然后,让值班经理为您解决这个问题。您看,这样可以吗?”
好啊,由领导来解决问题,正合我心意。李先生同意这个做法,只是催促酒店赶紧给他一个说法。现在的时间也不早了,他还要休息呢。
因此,穆亦漾赶紧打值班经理的手机,今天是Windy值班,她可是处理客人投诉的专家。听完穆亦漾的汇报之后,她觉得这个问题还是比较容易解决。其中,最简单的方法就是,带上值班工程师,亲自到客人的房间跟他解释。
在上客房之前,她先打电话给客人:“您好,李先生,我是值班经理Windy。我们同事向我提到,您对房客时里的烟感探测器有点疑问,是吗?”
李先生没想到值班经理这么快就给她答复,有点意外,觉得五星级酒店就是不一样,服务意识挺不错,解决问题的时间也及时。他肯定的说:“是的,你们的美女告诉我,说这是烟感探测器。可是,我认为它是摄像头。”
Windy觉得这个客人直率得可爱,她笑着说:“如果您允许的话,我想带上我们的值班工程师,现在去您房间,把那个设备拆下来给你看。您觉得如何呢?”
这个主意不错,耳闻为虚,眼见为实。客人一口答应下来,还催着Windy要快点上来,因为夜深了,如果没有把这个问题搞清楚,他睡觉都不踏实。
等客人挂电话之后,她马上打电话给值班工程师维克,叫他带上工具和梯子,去客人房里拆烟感。维克听了之后开始干嚎:“不会吧,又要拆探测器。怎么我上班的时候老是要拆那些没有故障的好好的探测器。”
还不是客人的疑心重嘛,那只能把这个探测器拆下来,让他亲眼看着这确实是探测器而不是摄像头,否则的话,就算我把嘴皮子都磨破,他都不会相信的。
何况,这又不是第一次拆探测器,之前也有客人有相同的疑问,对于一些顽固份子,Windy也是在处理了好几桩相同案例之后,才想到用这么直接的办法来应付客人。
顾客就是上帝,没办法,维克只能回到办公室拿背上工具包,扛了部矮梯,与Windy一起去到客人的房间,准备开始他已经不记得这是第几次的拆探测器工作。
Doreen很受伤地说:“你这款是刚出的新款,我们海门的专卖店都没有这个款式卖。它不只1000元,正确的价格是1299元。这鞋,是你姐从羊城寄回来给你吧?”
是啊,而且还是前两周才寄回来的。穆亦漾默默的点头,算是对Doreen的回应。
Caroline深信一个道理,那就是,一分钱一分货。那么,自己这颗520元的石头,不用怀疑,这就是一颗仿雨花石。接下来,自己要做的,就是好好与男朋友算算这笔账。
想到这里,换成Caroline发飚:“好你个臭男人,敢做拿玻璃冒充钻石来骗我。”
穆亦漾才不会站在那个臭男人的角度替他说话:“是要好好地跟他算清楚,为何要骗你”
女人在男女感情问题上总是特别团结,Doreen完全同意穆亦漾的看法:“没错,钱多钱少是一回事,关键是他的态度。”
正所谓,白天不能说人,晚上不能说鬼。三个女生正在声讨那个臭男人的时候,这个不知自己马上要大祸临头的臭男人打电话来了。
Caroline看着自己的手机,冷哼一声接起,阴森森地说着:“有事?”
耳朵不好使的臭男人还在那里大献殷勤:“宝贝,等会我接你下班。等我一下,我十分钟后就到。”
好啊,正等着你自投罗网。Caroline冰冷的语气比空调的温度还要冷:“好的,我一定会准备好的。你自己准备好就行了。”
一语双关,Doreen和穆亦漾互看一眼,明白Caroline真正所要表达的是什么,除了那个态度有问题的臭男人。
恶狠狠的挂断电话,Caroline还在生气当中。穆亦漾觉得,既然事情是自己牵扯出来的,那自己就有责任让这个漂亮的女生消消气才行。
她有点过意不去:“不好意思啊,Caroline。我不是故意挑刺的。”人家好心拿自己的雨花时来给你看,你倒好,不倒不感谢人家,还说人家那是颗假石头,只是个仿品。
“这本来就不关你的事。”Caroline倒没有生穆亦漾的气,“都是那个臭男人不好,他就算送给我一颗假石头给我,我也会很开心。我生气的是,他为何骗我。幸好我没有到处拿着这颗石头四处去炫耀,否则,我的脸的都丢光了。”自己也是被猪油蒙了心,怎么就没想到520元根本就买不到一颗漂亮的雨花石呢?
后面那句话倒是真的,你想想啊,拿着一颗玻璃说是钻石,确实会让人家笑话的。
两人的下班时间快到了,Doreen说:“Linda,我今晚去前台拿报表的时候,听Jason说,那个刘本今天晚上上夜班。”
是吗?那自己明天早上去前厅的时候,就不定可以碰上他。穆亦漾对Doreen说声谢谢,脸上马上开始阴沉下来。Doreen一看她的脸色,知道她又想起那些赌钱的传闻。再看看Caroline那怒气冲冲的表情,呵呵,还是自己的脸色好一点,没有生气。
废话少说,打卡回家。自己一没有堂哥要操心,二没有男朋友在堵心,单身一人正舒心。Doreen耸耸肩,收拾收拾,坐等打卡下班。
等Doreen和Caroline两人离开后,穆亦漾的心里开始翻滚着。自己要好好组合一下语言,明天下班回家后赶紧和爸爸说起这事阿洋哥哥好肥的胆子,活腻了吧,既然也去沾赌。不知道他有没有赌上瘾,若真是那样,二伯肯定会把他的手给跺下来。
那个什么刘本,真是一只过街老鼠,自己废就罢了,还要去祸害别人。也怪阿洋哥哥不争气,前厅部的那几个人不就没跟着刘本去赌钱吗?怎么偏偏只有他就跟着人家去赌呢?真是苍蝇不盯无缝的蛋。
她心乱如麻,觉得脑子是一团糟,无论做什么,都无法驱逐心里那股闷气。
此时,住在1437的客人打电话到总机,他也是心里不安,才打过来问个明白:“你们为什么要在房间里装摄像头?我们还有没有隐私可言?”
哪来的摄像头?还装在客房里,这可是违法的事情。穆亦漾连忙保证:“李先生,您放心。我们客房里绝对没有安装摄像头。”
李先生不肯相信:“我现在就在这里看着这个摄像头呢,你没看到,那个小灯孔还是绿色的,正好装在我床尾的天花板这里,这么明显的位置,你觉得我会看错吗?”
天花板上的摄像头,还有绿灯?穆亦漾明白客人说的是什么,心里觉得好笑,只有向他解释清楚:“李先生,您误会了。这个不是摄像头,它是烟感探测器。”
“我没有那么好骗的,美女。烟感探测器我又不是没有见过,我也住过其他五星级的酒店,为什么他们的烟感探测器没有灯,你们这里的就有灯?难道你们这里是进口货,与众不同?”李先生觉得自己的举动全部被这个摄像头录下来,认为自己的隐私权受到侵犯,所以,亲自打电话过来兴师问罪。
您还真的说对了,我们的消防系统就是进口货。穆亦漾觉得这个李先生真是拥有一张金口,一说一个准。她耐心地说:“您真的误会了。您房间里面真的只是烟感探测器,那个灯在亮,代表的是这个探测器是正常工作的,如果房间里的烟味或者其他味道过浓,超过它预设值,那么它就会报警。”
只是,无论自己怎么解释,李先生就是不肯听,他反问:“凭什么你说它是探测器,它就是探测器。你怎么证明啊?”
这个简单啊,方法多的是。
听到客人要证据,穆亦漾马上提出一个最直接最方便的方法。“如果方便的话,你走到客房外面的走廊,我们走廊那里安装很多个烟感探测器。你可以注意观察一下,看看走廊那里的探测器,是不是与您房间里面的那个一模一样,而且,它们的灯也是亮着的,是绿色的灯”
李先生也是个行动派,他爽快地说:“好,我现在马上出去外面看。看完之后,我再给你打电话。”说完之后,马上挂断电话,拉开房门走到走廊。
总机说的没错,自己隔壁房的门前就安装一个设备,那个设备与自己房间里的摄像头一模一样,还有那盏绿灯也是亮着的。他沿着那个走廊一直往前走,10米之外又有一个相同的设备,前面的前面,还有同样的设备。他一直走到走廊的尽头,那里装着一个摄像头。
这个摄像头与那些设备长得是有点不一样,而且,摄像头那里没有灯在闪。李先生又在那里仔细地观察这个摄像头,然后再细心地观察那些总机所谓的进口烟感探测器。最后,他踱步回到房间,立即拿起电话。
“总机,走廊那里是有一些和我房间里的摄像头长得一模一样的东西。”
穆亦漾郁闷着,都说了那是探测器,不是摄像头啊大哥。你的怀疑心怎么这么重呢?她抚着额头在心里叹气。
李先生怀疑心没有减少,他是有着自己的理由:“我在别的酒店,没有看到探测器是亮着灯的。虽然它与走廊的摄像头长得不一样,但是我还是认为,你这个就是摄像头。除非,您能拿出令我信服的证据,否则,我还是会投诉你们。”
好吧,我没有更好的办法让您相信,只能求助能够给您提供满意答案的高手。穆亦漾委婉地说:“李先生,我把您的看法向我们的值班经理反馈,然后,让值班经理为您解决这个问题。您看,这样可以吗?”
好啊,由领导来解决问题,正合我心意。李先生同意这个做法,只是催促酒店赶紧给他一个说法。现在的时间也不早了,他还要休息呢。
因此,穆亦漾赶紧打值班经理的手机,今天是Windy值班,她可是处理客人投诉的专家。听完穆亦漾的汇报之后,她觉得这个问题还是比较容易解决。其中,最简单的方法就是,带上值班工程师,亲自到客人的房间跟他解释。
在上客房之前,她先打电话给客人:“您好,李先生,我是值班经理Windy。我们同事向我提到,您对房客时里的烟感探测器有点疑问,是吗?”
李先生没想到值班经理这么快就给她答复,有点意外,觉得五星级酒店就是不一样,服务意识挺不错,解决问题的时间也及时。他肯定的说:“是的,你们的美女告诉我,说这是烟感探测器。可是,我认为它是摄像头。”
Windy觉得这个客人直率得可爱,她笑着说:“如果您允许的话,我想带上我们的值班工程师,现在去您房间,把那个设备拆下来给你看。您觉得如何呢?”
这个主意不错,耳闻为虚,眼见为实。客人一口答应下来,还催着Windy要快点上来,因为夜深了,如果没有把这个问题搞清楚,他睡觉都不踏实。
等客人挂电话之后,她马上打电话给值班工程师维克,叫他带上工具和梯子,去客人房里拆烟感。维克听了之后开始干嚎:“不会吧,又要拆探测器。怎么我上班的时候老是要拆那些没有故障的好好的探测器。”
还不是客人的疑心重嘛,那只能把这个探测器拆下来,让他亲眼看着这确实是探测器而不是摄像头,否则的话,就算我把嘴皮子都磨破,他都不会相信的。
何况,这又不是第一次拆探测器,之前也有客人有相同的疑问,对于一些顽固份子,Windy也是在处理了好几桩相同案例之后,才想到用这么直接的办法来应付客人。
顾客就是上帝,没办法,维克只能回到办公室拿背上工具包,扛了部矮梯,与Windy一起去到客人的房间,准备开始他已经不记得这是第几次的拆探测器工作。